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Büroorganisation & Kundenmanagement |
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Betriebswirtschaftliches Know-how für Assistenz und Office
Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse werden zunehmend wichtiger, vor
allem für Personen, die nicht direkt in Planung, Vertrieb oder
Buchhaltung tätig sind. Auch Nichtkaufleute haben in...
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Interkulturelle Kompetenzen am Empfang
Der Empfang bzw. das Help Desk ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Ihre Geschäftspartner erhalten hier den ausschlaggebenden ersten Eindruck von Ihrer Firmenkultur und Ihrer Professionalität....
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International Office Communication
In der heutigen Arbeitswelt, in der geschäftliche Beziehungen immer globaler werden, ist eine sichere Ausdrucksweise in der englischsprachigen Korrespondenz unerlässlich: Gute Formulierungen...
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Internationale Etikette
Takt ist der auf das Benehmen angewandte gute Geschmack. In diesem zweitägigen Intensiv-Training erfahren Sie, wie Sie erfolgsentscheidende Situationen des modernen Business-Alltags souverän...
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Neue deutsche Rechtschreibung und DIN 5008
In der geschäftlichen Korrespondenz sind eine gute Grammatik und korrekte Orthografie unerlässlich, denn auch am Schreibstil unterscheiden sich vorwärtsgerichtete von unflexiblen Anbietern. Für...
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Office Management
Das Arbeiten im Sekretariat, am Empfang oder im eigenen Homeoffice ist ein Drehkreuz verschiedenster Aufgaben. Kundenanfragen, Bankgeschäfte, Meetings, Termine und die „ganz dringende...
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Professionelle Geschäftskommunikation
In der heutigen Arbeitswelt, in der geschäftliche Beziehungen zunehmend medial abgewickelt werden, bedeutet ein kundenorientiertes Verständnis in der täglichen Korrespondenz auch...
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Präsentationstechniken für Assistenz und Office
Bei Präsentationen sitzen die meisten lieber im Publikum anstatt vorn zu stehen. Gerade dann, wenn die Routine fehlt, steigt auch der Angstlevel. Dabei lassen sich Präsentationstechniken gut...
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Reklamations- und Beschwerdemanagement
Kundenbindung ist in hart umkämpften Zeiten und Märkten wichtiger denn je. Die Zufriedenheit der Käufer ist deshalb für viele Unternehmen ein erklärtes Ziel – und dennoch wird die Bedeutung...
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Souveräne Kommunikation und Gesprächsführung
Wer beruflich mit vielen Menschen zusammenarbeitet, muss mit sehr unterschiedlichen Gesprächs- und Argumentationsstilen umgehen können. Zielführend und zugleich verständnisvoll...
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