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Büroorganisation & Kundenmanagement |
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Internationale Etikette
Takt ist der auf das Benehmen angewandte gute Geschmack. In diesem zweitägigen Intensiv-Training erfahren Sie, wie Sie erfolgsentscheidende Situationen des modernen Business-Alltags souverän...
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Neue deutsche Rechtschreibung und DIN 5008
In der geschäftlichen Korrespondenz sind eine gute Grammatik und korrekte Orthografie unerlässlich, denn auch am Schreibstil unterscheiden sich vorwärtsgerichtete von unflexiblen Anbietern. Für...
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Office Management
Das Arbeiten im Sekretariat, am Empfang oder im eigenen Homeoffice ist ein Drehkreuz verschiedenster Aufgaben. Kundenanfragen, Bankgeschäfte, Meetings, Termine und die „ganz dringende...
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Professionelle Geschäftskommunikation
In der heutigen Arbeitswelt, in der geschäftliche Beziehungen zunehmend medial abgewickelt werden, bedeutet ein kundenorientiertes Verständnis in der täglichen Korrespondenz auch...
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Reklamations- und Beschwerdemanagement
Kundenbindung ist in hart umkämpften Zeiten und Märkten wichtiger denn je. Die Zufriedenheit der Käufer ist deshalb für viele Unternehmen ein erklärtes Ziel – und dennoch wird die Bedeutung...
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Souveräne Kommunikation und Gesprächsführung
Wer beruflich mit vielen Menschen zusammenarbeitet, muss mit sehr unterschiedlichen Gesprächs- und Argumentationsstilen umgehen können. Zielführend und zugleich verständnisvoll...
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