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Büroorganisation & Kundenmanagement

Office Management

Büroorganisation effizient gestalten

Das Arbeiten im Sekretariat, am Empfang oder im eigenen Homeoffice ist ein Drehkreuz verschiedenster Aufgaben. Kundenanfragen, Bankgeschäfte, Meetings, Termine und die „ganz dringende Sache“ vom Chef oder Auftraggeber sind für eine strukturierte und effiziente Arbeitsorganisation eine Belastungsprobe. Wer hier „sein System“ findet, arbeitet nicht nur schneller, sondern auch zuverlässiger und behält den Überblick – und seine gute Laune.

Das Seminar richtet sich an:

  • Alle, die im Bereich Sekretariat, Rezeption, Verwaltung und GF-Assistenz tätig sind
  • Projektkoordinatoren, Sachbearbeiter, Selbstständige, Freiberufler

Ihr Nutzen:

In diesem Seminar üben Sie bewährte Techniken, wie Sie sich besser selbst organisieren, indem Sie Ihre persönliche Arbeitsweise mit den anfallenden Arbeiten in Einklang bringen. Setzen Sie die Prioritäten richtig und gewinnen Sie mehr Zeit für das Wesentliche. Entwickeln Sie eine „Best Practice“ für die täglichen Routinearbeiten und finden Sie Wege, wie Sie es sich selbst leichter machen und so mehr Freude am Job haben!

Themenübersicht / Beschreibung:

  • Welche Arbeit fällt an, welche Probleme ergeben sich?
  • Eigene Arbeitsmethoden optimieren
  • Zeitfresser erkennen und eliminieren
  • Interne Kommunikation verbessern
  • Effizienz im Kundenkontakt steigern
  • Mit Kritik und Beschwerden umgehen
  • Mit Stress umgehen und Stress vermeiden
  • Optional: Meetings, Internetrecherche, Bestellungen, Geschäftsreisen

Methoden:

Trainer-Input, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis, praktisches Training mit Analyse und Feedback

Seminardauer:

  • Tag 1: 9-18 Uhr
  • Tag 2: 9-17 Uhr

Termine

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